Знаете ли как да се общуват с други хора? На пръв поглед отговорът на този въпрос е очевиден: да, разбира се! Но често се оказва така, че вие дори не знаете за грешки, позволена от вас в общуването. Поради това могат да се появят и трудности, неразбиране и, като следствие, ефективността на взаимодействието с други хора се оказва ниски.
Разбира се, правилата на общуване по-добре усвояват в детството, когато човек, като гъба попива всичко норми от външната среда. За съжаление, не винаги родителите на детето са знатоками обществени норми и могат да отгледа детето си правилно. И това е тъжно, защото воспитанному човек по-лесно добрите живеят в общество, тъй като той с лекота спазва правила на поведение във всеки екип. Той произвежда едно приятно впечатление на хората, постига успех в междуличностните отношения, а това в съвременния свят – гаранция за успешна кариера. Затова ние ви препоръчваме да се запознаете с правилата на общуване в различни житейски ситуации.
Етикет на комуникация в работата
Както е известно, всяка сфера на живота има своите особености – точно се различава етикет на комуникация в различни нейни аспекти. Правила на поведение и взаимодействие на хората на работното място са от огромно значение в професионална среда. От тях дори може да зависи успехът на големите преговори, без да говорим за по-малко значими проекти. Освен това, етикет на общуване дава възможност за спестяване на време и усилия, свързани с размишление своята линия на поведение, защото има правила, по които отдавна е записано, че трябва да направя.
Основните принципи, върху които трябва да се градят бизнес комуникация, изглеждат приблизително така:
Точност. Няма по-голям грях за съвременния делови човек, от невъзможността да идват навреме на работа или за сериозна среща. Никой не обича да чака – особено в сферата на бизнеса. Така че никога няма да стигне навреме на работа и навсякъде, където е важна вашата точност.
Обезопасяване. По време На работа не е място за емоционални всплескам, че понякога е особено трудно да приемат жени. Сами преценете, какво би било, ако по време на бизнес взаимодействие служител изведнъж започва да плаче или крещи на вас се дължи на собствените си проблеми. Сигурно ви е било не на себе си.
Любезност и такт. Добро отношение към човека, може да направи чудеса. Разбира се, вие не трябва да обичаш на вашите колеги и клиенти, но за демонстрация на положителни нагласи за общуване обикновено в пъти повишава ефективността на вашата работа.
Правила за бизнес комуникация включва в себе си такива неща, като жестове добър тон, изкуството на правилното ръкостискане, приоритет за поздрав и т.н. ... С което започва всеки ваш работен ден? С срещи с колеги. Не забравяйте да приветствам всички – достатъчно, за да кажа "здрасти" един път на ден.
Ръкостискане – това е жест, доста често се среща в бизнес живота на съвременния човек, затова те трябва да владеят в съвършенство. Хората разменят с ръкостискане, при поздрав, запознанство, честитка и в други ситуации. Първата ръка се протяга старши младият човек, жена – мъж, шеф – роб. Ако се поздравяват едновременно няколко души, след това не трябва да се допуска ситуация "crosstalk" ръкува: в този случай, на първо място един на друг протягаше ръката на жената, а после мъжете. Сервирайте следва дясната ръка, а лявата се използва само в изключителни случаи. Жест при това трябва да бъдат решителни и спокойни. Пожмите подадена ръка, обхватив си всички пръсти. Ръкостискане може да се практикува в ръкавици само в случаите, когато те пуснат на двата хора.
Ситуацията запознанства в бизнес средите предполага размяна на визитни картички, които трябва да бъдат правилно обзаведени. Име, фамилно име, име на компанията, длъжност и данни за контакт на притежателя на картата трябва да се извършва от добре четим шрифт. На обратната страна на визитката трябва да остане чиста – за записи. Ако вашата дейност предполага контакт с партньори от чужбина, то най-добре да резервирате отделни визитни картички на двата езика. Правила за размяна на визитни картички противоположни правила ръкува: първата карта е обвързан мъж на една жена, старши – младши.
Има много други аспекти на бизнес етикета, достойни за разглеждане. По-специално външния вид на човека трябва да отговаря на дрес-код на дружеството или ситуация на срещата. Най-често костюм, сив, син или кафяв цвят. Мъжете трябва да носят вратовръзка, а жените – чорапогащник, и във всяко време. Скъпи и лъскави бижута не са добре дошли. Човек трябва да бъде чисто сближаването. Жените се предписва носят строга прическа, свобода косата – лош тон.
Със сигурност, всички ситуации и аспекти на бизнес комуникация обхваща невъзможно. Протокол въпроси приемане на бизнес-партньори, правилата за комуникация в условия на бизнес вечеря, класификация, методи, ритуали, свързани с употребата на алкохол, маниери на ръководител и подчинени – всички тези сфери са пълни с най-малките нюанси, запомни които много трудно. Ние ви препоръчваме да се учат тези подробности при възникване на подобни ситуации в професионалния си живот (почти винаги е възможно да се отдели петнадесет минути в търсене и четене на информация). Както в обичайната работна живота да се насладят на правило за това, че начело на ъгъла винаги трябва да има уважение към хората около вас хора.
Етикет на комуникация между мъж и жена
Чувство на любов, което се случва между един мъж и една жена, красиво и изненадващо. Само на базата на това възможност за изграждане на близки и доверени отношения между партньорите. За съжаление, в съвременния свят тези отношения често се възприемат като игра, която често води до изчезване на уважение един към друг.
Може да изглежда, че в любовта не трябва да има етикет, тя е стихийна. Но това не е съвсем отговаря на истината. Ако се приема правила за комуникация, като някои рамки и ограничения, тогава смисълът на тяхното съществуване, остава под въпрос. Въпреки това в основата на възникването на етикет се крие желание да се прояви уважение към партньора си и да го предпазите от негативни емоции, и в този случай той отказва, дори е много удобно и полезно.
Мъжки и женски роли по своята същност са коренно различни един от друг. Момичето се свързва с нежност, кротост, мъдрост, мистерия и подкрепа. Мъжете също са сила, смелост, активност и успех. На основание на тези прости закони се развиват любовните отношения.
Как едно момиче разбере, че връзката между вас се развиват в правилната посока? Човек почти винаги показва постоянство в въпрос на общуване с жена. Той се обажда, пише эсэмэски и винаги сам се договаря за следващата среща. Има, разбира се, с редки изключения, когато човек проявява плахост, но тя доста бързо минава. Ако дейността на постоянно отнасяте вие, а след това е сигнал за липса на силна симпатия от негова страна. Мъжете не обичат да показват романтизъм и нежност – с изключение на случаите, когато те са влюбени. Ето защо най-ярък знак на положително отношение ще бъдат изразителни погледи на вашия адрес, нежелание да свърши комуникация, както и незначителни яд, ако се държат изолиран.
Момичето трябва да се поддържа влюбване мъжете с помощта на различни трикове и знаци. Искрено срам и свян чудесно "оттеняют" женственост. За да покаже на хората им хареса, едно момиче се опитва да изглежда "един милион" при всяка среща. И, разбира се, тя реагира на всичко, което предлага партньор: с интерес слуша историите му, се възхищава на постиженията си и споделя неговата обида по отношение на неприятните страни на живота.
Но всичко това се отнася и за дълбоките аспекти на връзката ви. Има още и формално, описващи външни обноски и поведение. Освен непосредствените взаимоотношения, има още и различни ситуации, в които трябва да се държат по определен начин. И така, как звучат правила за добър тон за мъже и жени?
Среща
Естествено, че любовно поздрав се различава по-голяма интимностью и дълбочина, отколкото конвенционални или приятелско. Също така уместно да ходят по улицата, хванати за ръка или в ръцете. При това човек се намира в ляво от жените. Ако поскользнулись, а след това партньорът ви трябва да ви подкрепят. При наличието имате в ръцете си тежки неща, той трябва да ви помогне да ги носят.
Колата
Ако пътувате където и да било в такси, а след това мъж да идва към колата, отвори дясната врата отзад, пусна вас и едва след това седна на себе си. От колата му трябва да излиза на първо място и едва след това да ви помогне. Ако човек сам кара колата, той първо ви предлага да отнеме на предната седалка, и вече след това сяда зад волана.
Помещение
Преди да влезе в стаята му трябва да се отвори пред вас вратата и да вляза да се проследи. В гардероба на един мъж първо трябва да помогне на една жена да се съблече, и едва след това свали горната си дреха. Слиза по стълбите, той винаги върви на няколко стъпала пред вас, а изкачването – отзад. Разбира се, възпитан мъж не сяда на закрито по-рано жената.
Пушенето
Определено, това е вреден навик, въпреки това много от нас я имат. Ако една жена не пуши, човек не трябва да се "изпарения" в близост до нея. В изключителни случаи е разрешено, но само с разрешение на момичето. Но и в този случай е по-добре да се отдалечат от нея на известно разстояние, за да не предизвика негативна реакция. Ако пушите, а вашият партньор трябва първо да предложи цигара ви и, разбира се, да прикурить.
Ресторант
Правила за хранене се спазват лесно. Поставете салфетка в скута си (не затыкайте я за яката). Не трябва да се навеждате над съда – да се пази от пряка гърба. Не подредете лактите – те трябва да се притисне плътно до стените. Хляб се разбива на малки парченца и не напълнете устата на големи порции храна. Последната лъжица супа и парче месо, най-добре да оставят в чинията, отколкото да се опитва подцепить. Не яжте с върха на лъжица или с нож. Всъщност, по-добре се допуска грешки, отколкото да седи с каминным изглед, опитвайки се да ги избегнем. Когато в края на вечерта мъжът потянется за резултат, трябва да се предложи да плати за себе си, но не настояват за това, когато той ще се откаже.
Етикет на комуникация в живота,
Освен култура за общуване, справяне с различни ситуации, има и общи правила на добрия тон, които е целесъобразно да се прилагат във всекидневния живот. Един типичен ден на съвременната жена включва в себе си много неща: запознаване и общуване с хора, на екскурзия в магазин, пътуване в обществения транспорт и т.н. ... Много готино, ако знаете, как да се държат във всяка ситуация.
Що се отнася до запознанство с нови хора, то винаги започва с представяне. И тук действат едни и същи основни правила, които сме описали в частта за бизнес етикет: първите са представени от мъже или по-младите по възраст. В никакъв случай не може да доведе нов човек в компанията и да го остави – да кажем, запознайте се сами. Трябва да е ясно и ясно да го име и фамилия, добавяйки към него една кратка характеристика, адекватна на ситуацията. Например: "Мария Иванова, управител на фирма "Слънце" или "Ира Петрова, главен сноубордист сред моите приятели". Ако искате да направите приятно впечатление, че това общуване трябва да започне с усмивка.
Естествено продължение на всеки запознанства е разговор, и тук си има тънкости. На първо място имайте предвид, че има теми, по които е прието и не е взето говори в обществото. Сред светски зони включват времето, култура, литература, семейство, деца, работа, хоби, интересни събития и пътувания. С малки изключения, не трябва да се говори за религия, политика, пари, болести, мъка, смърт и конфликти. Не трябва да питам малознакомого на човека за неговата възраст и неговата длъжност. Показател за интелигентност е култура на речта: във вашите думи не трябва да бъдат груби острот, "жаргонизмов", на думи-паразити.
Анекдоти и вицове не трябва да бъде "бородатыми", пошлыми и обидни. Дори ако ви се струва, че контактът, толкова много нелепо се пошегува, че не си струва да се смеят на висок глас, защото обезопасяване – фигура воспитанности. Разбира се, не може перебивать партньори в комуникацията, доколкото е игра на късмет, нито е било разговор. Ако имате упорито перебивают, нещо, което си струва да мълчат и да слушат събеседник – все пак, ако казват и двамата, никой нищо не чува. Както обикновено, най-важното нещо в разговора – това е уважение към партньора си и учтивост.
Периодично всяка от нас ходи на гости при своите приятели, и тук също има свои правила. Ако сте поканени към някого вкъщи, научете се, когато е по-удобно да дойдат. Разбира се, не може да закъснее повече от петнадесет минути – във всеки случай трябва колкото се може по-рано предупреди за това на домакините. Но още по-лошо, ако сте обещали да дойде и да не дойде. Не е прието да дойде на гости с празни ръце – по-добре вземете цветя и бонбони за чай. В момента на намиране на приятели не си струва постоянно поглядывать на часове – това може да се обиди; но и да загубят представа за времето, също не може. Ако ваш познат има деца, а след това можете да си до него у дома – в противен случай това е по-добре да не правим. Разбира се, в офиса трябва да се държи чисто и подредено: не си цапат пода мръсни обувки, не се развалят нещата, не се пуши в некурящей на компанията и т.н. ... на всички Ви трябва да бъде лесно, приятно и комфортно, това е задължително условие приятелска комуникация.
Обществен транспорт е неразделна част от живота на много от нас. Като влезете в метро, автобус, трамвай или тролей, не се спирайте на входа, за да не се създават тълпи. Изключение е вашият изход на следващата спирка. Ако трябва да преминем към него от дълбините на транспорта, а след това подгответе се за това предварително, за няколко спирки. Задължително уступайте място на бременни жени, на пътниците с деца, хората с увреждания и възрастните хора. Чанти за през рамо трябва да се почисти, за да не пречат на другите.
Норми на поведение зад волана е отделна тема за разговор. На първо място трябва да спазват правилата за движение и да уважават другите ентусиасти – те с нищо не е по-лошо за вас, така че не трябва активно да се изкачи напред и да "режат" шофьори. А ако сте пропуснали, а след това учтиво моргните "аварийкой".
Ние често се оплакваме от лошото обслужване, грубост в магазините и на други обществени места. Но първото нещо, което трябва да бъде най-учтив: пропускане на излизащи от сградата на хора, заемат място, не се опитват да я заобиколят, да се контролира силата на звука на своя глас. Всички тези прости неща са в състояние значително да облекчи живота ни, защото, ако всеки се мисли за другите, тогава светът ще стане значително по-добре и по-приятно.
Съветваме ви да прочетете: Етикет на комуникация по телефона
