Съдържание:

• Какви са трудности в общуването?
• Кой е той – човек, редовно сталкивающийся с бариери в общуването?
• Трудности в общуването и жизнена ситуация
• Как да се разбере, че в общуването се появи бариера?
• Как да се преодолеят трудностите в общуването?

Общуването отдавна е станала неразделна част от живота ни. По време На работа, по време на обучението си, в обществения транспорт, у дома, по интернет – а и малко ли къде другаде! Тя заема най-голямата част от нашето време. И всичко би било нищо, ако не бариери за комуникация. Именно те, тези досадни пречки, ни пречи да получават от него удоволствие и полза. Тези бариери възникват в най-различни ситуации и почти всеки човек. Ето защо, за да се постигне успех в живота, трябва добре да се разбере това, какви са пречките за комуникация и начини за тяхното преодоляване.

Какви са трудности в общуването?

Вероятно всяка от вас се е случвало чувството, че контактът, сякаш за да се защитава, поставяйки невидима стена между вас. Тази стена е един от най-известните бариера. Откъде идват те? Бариери за комуникация се появяват в живота ни по различни причини – като цяло, е тясно преплитане особености на нашите характери и ситуации. И вече се случва, не разберешься, кой или какво е това причината.

Както вече беше посочено по-горе, с проблеми в различни ситуации на общуване се намира на почти всеки човек, независимо от техните пол, възраст, социален статус, ценности и нагласи. Това може да означава само едно – причините, поради които възникват пречки в общуването, са различни и се намират те в живота на всеки човек.

Тези причини могат да потъна или не потъна общающимися хора. От това до голяма степен зависи от това, колко бързо тези хора, ще забележите, че при тях има проблем, ще разберат, какво са вид, и най-накрая ще могат да ги реши. Между другото, бариери в общуването могат да бъдат дори са измислени един или няколко собеседниками – и дори това е достатъчно, за да провали във взаимодействие един с друг.

Трябва да се каже за това, че някакви бариери може по-често, други се срещат при някои хора и в определени ситуации. Те могат да са характерни за определен пол, възраст, професия, националност, култура, ситуация. Всяка от тези модели заслужава специално внимание, но ние няма да направи това в рамките на нашата статия.

И така, какви са основните видове бариери в общуването?

Бариери за комуникация. Това бариери в общуването, свързани с обмена на информация между собеседниками в процеса на комуникация. Какви са те има?

• Семантичната бариера. Той се изправя на пътя ви тогава, когато вие и вашият събеседник под едни и същи понятия да кажеш напълно различни неща. Такава бариера възниква почти винаги и навсякъде, че защото ние сме много по-различен начин разбираме много неща. Например, за едно момиче е добър съпруг е онзи, който я обича, да се грижи за нея, да печели достатъчно пари, иска да има дете, обича да прекарва заедно с нея време; а за друг – този, който рядко пие и рядко се бие за нея. Така че говорим за една и съща тема – "какви са всички мъже са еднакви! "– те всъщност ще се говори за различни и могат да се сблъскат с неразбиране помежду си. За да се унищожи тази бариера трябва добре да разбират партньора си и го картина на света – тези значения, които той инвестира в различни понятия. В случай на евентуални неточности винаги подробно учете, какво имаш предвид, и се старайте да използвате разбираем за събеседник думи и фрази.
• Логически бариера. По същество, това е невъзможността да изразят своите мисли. В речта си на такъв човек са объркани причинно-следствена връзка, се случва има подмяна на понятията. Или му е трудно да се намери думи за тези сложни мисли, които минава през главата му. Ако вие сте изправени пред по-бъбриви, а след това имайте търпение: слушай го много внимателно и задавайте въпроси – това ще ви помогне да получите необходимата информация. Ако такава характеристика съгрешавате себе си, тогава по-добре да се опитаме да се отървем от него. Слушайте, като изразяват своите мисли, добри оратори или писатели, прочетете един учебник по логика, запишете се на курсове красноречие на умения или просто помолете приятелите ви даде обратна връзка с препоръките на някоя от тези опции ще ви помогне да станете по-привлекателни собеседницей.
• Законова бариера. Това е лоша техника на речта – когато не е ясно какво казва събеседникът ви, и това пречи да възприемат информация. Ако се интересувате от общуването с този човек след това има няколко варианта. При официални или бизнес комуникация, ще трябва да се приспособи към неговия начин да говоря, от време на време переспрашивая в неясни моменти. При социална среда или в приятелски общуването може в по-мека форма да внуши на потребителя, че ви е трудно да го разберат, защото на някои характеристики на речта. Попитайте го по възможност загасят вас и да ги коригира.
• Модальностный бариера. Всички ние получаваме информация от света чрез петте сетива, но един от тях е приоритет. Това е вашата модальность. Например, хората с визуална модальностью най-добре се усвоява увиденную информация, а това тук разказът е далеч по-лошо. Знаейки това, се опитват в движение да се определи модальность на събеседника и да използвате това: визуалу да се покаже графики и схеми, с аудиалом играйте глас, а към кинестетику често докосвайте и да се покаже всичко "на пръсти". Използвайте в речта на съответните глаголи – например, "да види", "чуе" или "чувстват".
• Лични бариера. Всеки от нас има характер и някои от неговите характеристики може някой да не се организира. Но някой тези черти са толкова заострены, че неговата природа може да бъде бариера в общуването. Това може да се дължи на невежеството на техните функции или с липсата на самоконтрол. Например, прекомерно забавяне или, напротив, нервност могат да раздразнят партньори в общуването. В случай, ако се сблъскате с такъв човек, опитайте се да докладват за своя дискомфорте и го помолете да бъде помедленнее или по-бързо. Ами и се опитват адекватно да възприемат собствените си недостатъци, т. к. за някой и те също могат да станат бариера.

Бариери взаимодействие. Това са бариери, свързани с взаимодействието с човека по време на общуване и възникнали поради недоволство от поведението на партньора в общуването. Като правило, в позиции с приятели, има значителни разлики.

• Мотивационен бариера. Възниква, когато вие партньори за комуникация, различни мотиви за влизане в контакт. Например, искате подкрепа от приятелки, а тя иска да обсъдиха новата си рокля. В такъв случай може да се сблъскате с неразбиране и дори поругаться. Че това не се случи, полезно ще бъде навреме обозначи собствени мотиви: "Знаеш ли, сега ми е много необходимо, за да ме подкрепи, а след това ще обсъдим рокля".
• Бариера некомпетентност. Често се среща в работа в екип. Може злить некомпетентност на партньора си, когато той започва да говори очевидни за вас глупости. Това предизвиква чувство на гняв, раздразнение и загубата на време. Възможности имате два – или постепенно да го към по-дълбоко разбиране на въпроса (например, ненатрапчиво нещо позовавайки се), или да минимизирате панели комуникация. Избор – за вас, и той зависи от вашите цели.
• Етичен бариера. Възниква в ситуации на несъвместимост и морални позиции партньори в общуването. Най – важното-не се опита да се реабилитира или осмеять на вашия събеседник. Много по-подходящо минимизиране на общуване или да се опита да намери някакъв компромис, особено ако имате някаква важна обща цел.
• Бариера стилове на комуникация. Всеки от нас има своя уникална техника. Тя зависи от темперамента, характера, възпитанието, професията и други фактори. Като правило, тя дълго се формира, и след това му става трудно да се променят. Стил на комуникация включва в себе си основен мотив (защо трябва да общувате – самоутвърждаване, поддръжка и т.н....), отношение към другите (доброта, толерантност, жестокост ...), отношение към себе си и характера на въздействие върху хората (за натиск, манипулация, изкушения и т.н....). Най-често стил на общуване на друг човек, ние трябва просто да приеме, защото го променят трудно, а да общуват често е необходимо.

Бариери на разбиране и възприемане. Това са бариери, свързани с възприятието и познание помежду си, както и с установяването на взаимно разбирателство, на тази основа.

• Естетически бариера. Възниква тогава, когато на нас не ни харесва как изглежда събеседник. За възникването му има различни причини, например, ако той е разхвърляна или мърляв облечен или да ни дразни нещо в своята външност. Не мисля за това, е трудно, но е необходимо, защото този контакт може да бъде за нас е много важно.
• Социален бариера. Причина за затруднения в общуването може да бъде различен социален статус на партньорите. Въпреки това, тук е важно да се помни, за това, че появата на такава бариера на първо място се дължи на настройки в съзнанието на събеседниците. Ако те придават значение на социалния сантимент помежду си и за тях това може да бъде пречка, това може да усложни комуникация. Но за много ситуации статус неважен – например, за да обсъдят някакъв любимия си занимания или да се подкрепят взаимно.
• Бариера за негативните емоции. Съгласете се, доста е трудно да общуват с разстроен или разозленным човек. Много от нас са склонни да приемат тези емоции за своя собствена сметка (поне отчасти). Тук трябва да се помни за това е, че често причината за лошото настроение на познат се крие в някакви други неща – обстановка в семейството, проблеми в работата или личен криза. Въпреки това, в случай, че негативните емоции събеседник значително пречат на разговора, по-добре го отложи за друго време.
• Бариера на инсталацията. Много често комуникацията се усложнява, ако вашият партньор първоначално не е много добро мнение за вас. В повечето случаи нещо, което ще се обсъди този въпрос и честно да попитам за този спътник, се опита да му обясни, че той греши. В случаите, когато това е невъзможно, опитайте се просто да се вземат предвид този факт и изграждане на изграждане на вашата комуникация с партньора си достатъчно чист. Когато мине известно време и той ще разбере, че го инсталирате нищо не е подкрепено, тя може да изчезне от само себе си.
• Бариера "двойник". Той се състои в това, че ние не мислим за нашия контакта като за самия себе си: приписываем че нашите мнения и възгледи и очакваме от него същите действия, които сами по себе си биха извършили. Но той е различен! Важно е да не забравяме за това и се опитват да възприемат и да запомнят всичко това, което го отличава от нас.
• Грубост и невежественность. Всички ние се сблъскваме с хора, които чисто и просто зле воспитанны. Понякога такова обжалване, трябва просто да перетерпеть, особено в случаите, когато лицето не отговаря на коментарите. Много важно в тази ситуация да остане учтив – понякога това само по себе си предотвратява грубост. Не забравяйте за това, че в общуването с такъв човек имате някаква цел, и това очевидно не желаят да го постави на място.
• Невъзможността да слушате. Тя се проявява и в липсата на интерес към това, което казвате, стремежа да говорят за себе си или постоянен перебивании. Ако ви се е в такава ситуация кръвта от носа е необходимо, за да ви слушат, да говорят по-добре. Използвайте различни начини за привличане на вниманието на: интонацията, изражението на лицето, жестовете, основите на НЛП.

Кой е той – човек, редовно сталкивающийся с бариери в общуването?

Ние ви казал за основните барьерах, които пречат на плодотворному общуването на хората. Обаче, забелязали ли сте, че някакви хора непрекъснато се появяват някакви затруднения, свързани с комуникацията, както и към други всичко върви като по часовник? Наистина, има и такъв тип характер, които значително затрудняват взаимодействие с други хора. Обикновено човек се държи по подобен начин в съвсем различни ситуации. И после се оплаква, че никой не иска да комуникира с него. В този случай като бариера в общуването действа самоличността на този човек.

Какви са основните характеристики на подобен характер? На първо място трябва да се каже за такива характеристики, като глобалното недоверие. Такъв човек не вярва, нито себе си, нито на хората, нито на света като цяло. Той е подозрителен и е настроен срещу околните. Като цяло, той постига целите си чрез други хора. При това той често разкъсван от вътрешни противоречия, които той не е много наясно. Човек, неудачливому в общуването, са эгоцентричность, авторитарность и склонност към манипулирана от.

Той много обича, когато го хвалят, когато той стане това, което отдавна исках. Той има собственническими черти. Ако желанието му не са изпълнени, той се ядосва, но когато това почти никога не се помага на други хора в постигането на своите цели и не споделям с тях. Такъв човек е емоционално нестабилна и той често променя настроението. Околните го описват като раздразнителен и вспыльчивого, но вътрешно студено. Той често изпитва отрицателни емоции и има ниски нива на самоконтрол.

Този човек лошо разбира другите и техните чувства. Той е нечувствителен към това, което се случва с тях, е различна ниски прозрение и наблюдательностью. На него не е дадено да се разбере, че другата страна може да е нещо друго или че той е по-различно разбира смисъла на една или друга фраза. Често той не е способен да предвиди и оцени бъдещето. На него са характерни плахост, формална, несигурност в себе си, дистанция, пасивност, безынициативность. Обикновено такъв човек се оказва нетерпим, зле възпитан и невежественен. При това, той мисли много строги категории и рамки, и околната реалност не трябва да излиза извън тях. Той масата на стереотипи. Той е завистлив и в същото време тщеславен. Много от това, което се очаква от други хора, склонни към изблици на ревност.

Той не може да докаже своите твърдения, изберете за тях необходимата форма, да инсталирате и да спрат да се свържете с други. Лош късмет в общуването си, човек не е в състояние да даде добра обратна връзка. Тя говори много и малко слуша, като периодично се прави неприемливо дълги паузи в речта си, обича перебивать контакти и след това "спирачка" (това е свързано с факта, че неговата лексика не съответства на това, което той иска да каже). За него често се оказват неразбираеми социални норми – той не знае как да се пазят дистанция, податлив на изнудване, вранью, натиск и агресия. Най-често за комуникацията се използват следните стратегии: защита и избягването на комуникация, обезценяване на мнението на другите и агресия, контрол на други, или са излишен формализъм. Такъв човек може да бъде описан като незрелого, инфантильного, а понякога и безнравственного.

Като цяло, този човек не е доволен от живота си и успехите си. Всички неуспехи предизвикват в него гняв и агресия, вследствие на което той често се опитва да постигне своите цели някакви неморални начини. Той не оценява нито себе си, нито на други хора. При него липсва способността да обичаш истински и да създават близки отношения, така че той обикновено няма приятели и близки.

Наистина, рисувани от нас психологически портрет ужасен и напомня имиджа на някой престъпник или маргинала. Но в един или друг смисъл, това е вярно. Постоянни трудности в общуването – това е симптом, че човек нещо не е наред вътре в него самия. Но далеч не е задължително и за него ще присъстват всички изброени по-горе характеристики и особености. Психологически портрет, написани по-горе, собирателен, и в него е включено и голямо разнообразие на различни хора с обща проблем. Затова в живота си вие можете да гледате само някои отделни черти и характеристики.

Трудности в общуването и жизнена ситуация

Впрочем, всичко зависи не само от личността и характера на човека. Има ситуации, в които почти всеки от нас става неудобно. Това се отразява на цялото ни поведение, включително и в общуването с други хора. В този случай преградата е ситуация, което е причинило дискомфорт, и нейните функции.

Веднъж при тези обстоятелства, на всички участници в комуникацията да се чувстват неудобно. Някой съзнава това по-голяма, а на някой друг – в по-малка степен. При това те не просто го чувстват – случайно или нарочно те пречат един на друг отговарят на техните желания и постигане на целите на комуникацията. В резултат на това всичко се преживява, са гневни, не разбират помежду си и като цяло ще се напрегнат. Най-често това се случва в ситуации ограничения, отказ, обвинения и обиди (което, по принцип, нищо чудно).

От една страна, се отразява колективната памет. Човечеството като цяло и жителите на Русия и по-специално многократно преживял потискане, репресии, войни, глад. Затова обиди, такси, ограничения и лющене много ясно запечатлеваются в съзнанието на хората, които по-късно все по-често и по-често ги прилагат за решаване на конфликти, преодоляване на препятствия, за получаване на властта и дори търсене на щастието. Това се превръща в типичен начин за реагиране на цял един народ, ако говорим в световен план.

От друга страна, наличието на такава отрицателна памет става задължително, когато имаме толкова богато е представена културата на агресия. Вероятно всяка от вас ще се съгласят с факта, че в съвременното общество на агресията се обръща много, много внимание. Особено това се усмихва на всички видове МЕДИИ – телевизия, вестници, списания, интернет, рекламни компании. Култура агресия също набира все по-голяма популярност благодарение на някои особености на живота ни: пренаселеността на училища, болници и затвори, висока безработица, ниска квалификация на работещи с население от хора, най-ниските заплати и липсата на перспективите за кариера, корупция, ниско качество на работа на правителството и още много други, за да знаете от първа ръка. Вие все с това се сблъсквате и знаете, че тези случаи винаги са изпълнени с бариери в общуването.

Как да се разбере, че в общуването се появи бариера?

Разбира се, вътре в ситуацията, да е лесно. В процеса на затруднено общуване, което изпитват дискомфорт, недоверие към партньора си, не може да се разкрие, за да покаже емоции, не знам какво да кажа – по принцип, такова общуване по никакъв начин не може да се нарече лесно. Обаче, ако трябва да се прецени наличието на психологически бариери, това е много полезно ще бъде знание за това, как се държат хората в ситуация на затруднено общуване.

В ролята на този външен индикатор действа нашата невербалика. Особено ясно в нея се проявяват враждебност, жажда за власт и господство, неискренность и стремеж да се открояват. Както вече споменахме по-горе, наш лош късмет в общуването предмет могат да изпитват цялата гама от чувства и желания. В кои специфични признаци се проявяват всичките му отрицателни черти?

1. На първо място, това е контакт с очите. В случая с бариери на общуване, той, като цяло, рядко неинтенсивный, а понякога и напълно изчезнала. Възгледите на партньор може да присъства (има още по-дълъг), но всички те се появяват в момент на активна комуникация – особено когато контактът описва нещо неприятно, но важното. При това, ако събеседникът ви ще започне да отвръща очи, почуяв не е наред, нашата "тема", веднага ще се опита да се преструва на душкой и поглед в тях – но този поглед, всъщност ще бъде студено и трудно.
2. На второ място, това е поза. Усещайки трудности в общуването, хората често приемат или неестествено, ъглови и напрегнати пози, или обратното, е неадекватен суров, понякога дори расхлябанные. Много често положението на тялото е затворена (кръстосани ръце, крака, тяло се отдалечава от потребител) или "извисено" (стремеж да седне по-високо, за да гледате на събеседника отгоре надолу).
3. На трето място, жестове. Като правило, те са внезапни и интензивни, че твърде неестествено. Ясно изразено желание да скрие ръцете (например, в джобовете или зад гърба си), преса, четка ръце в юмруци, "улови" или да отнеме себе си повече пространство за сметка на пози и жестове. Това може да осеяни с частни нотки към себе си и към другия.
4. На четвърто място, изражението на лицето. Лицето често изразява напрежение. Изражението на лицето странна – например, в устата може да се усмихва, а очите остават неподвижни. Като цяло, на лице са изрази, които показват недоверие и зла до другата страна, както и на презрение и гняв.

Разбира се, човек, изпитват трудности в общуването, не винаги се държи по подобен начин. Това са само най-типичните и ярки маркери и по тях може да се направи извод, не само за това, че във взаимодействието има бариери, но и за самите собеседниках – за тяхното отношение един към друг и за техните цели и ориентирах в общуването.

Как да се преодолеят трудностите в общуването?

И така, ние отидохме до най-забавната част – как стъпка по психологически бариери. Трудности в общуването – нещо не е лесна, но е напълно възможно да се преодолее. "Как? "– ще попитате вие. И ние ще ви разкажем за някои от начини и методи за преодоляване на бариери в общуването.

Внимавайте за външния си вид. Това не означава, че винаги трябва да изглежда като филмова звезда на червения килим. Напротив, в много случаи това ще pretentiously и неестествено. Вашият външен вид трябва да предизвика съчувствие. Това допринася за точност, чистота и способност да се носят тези неща, които наистина ви отиват.

Начинът на комуникация трябва да съответстват на ситуацията и на хората. Ще се съгласите, ще бъде неуспешен ход, ако в дискотека ще разговаря с всички фиксирани и стриктно, а на преговори – да се забавляват и без разстояние. Имайте предвид характеристиките на потребител: неговата възраст, пол, образование, характер и възгледи. Например, не е на среща с мюсюлманин нося къса пола.

Опитайте се да се изправи на мястото на партньора си по общуване и се опитват да разберат неговата гледна точка. Както вече вероятно сте разбрали, че всички ние сме различни един от друг. Едни и същи неща са за нас е съвсем различно значение, и така едно и също по различен начин ние ги разбираме. От тук и произтича повечето бариери. Най-правилният начин за решаване на такива проблеми – оставете другия да бъде друг и се различават от вас, както се опитват да проникнат в неговата позиция, дори и ако с нея не са съгласни.

Тренирайте съпричастност и сенситивность. Това, съответно, способността да съчувства на другите и да се чувствам, какво се случва с тях, до най-малките промени в състоянието. Две данни черти са предвещава успехи в общуването.

Не очаквайте от партньори за това, че те не ще могат да ви дадат. Така вие само се обадя недоволство от себе си и да обвиняват някой друг за това, че не ви дадоха. Опитайте се да искам от партньори на реални неща, на съответните им характеристики, и казвайте им, за техните очаквания.

Не се опитвайте сами напълно отговарят на очакванията на партньора си. На първо място, това е скучно, второ, много трудно, и толкова дълго време, съществува невъзможно. По-добре бъдете естествени максимално, но с оглед на събеседник и социални норми.

Внимавайте за своите думи. Съобщенията трябва да бъдат логически свързани, съдържа интересен събеседник информация и се основава на нещо общо – например, общото разбиране на смисъла на думите или някаква минимална обща памет. Вашата реч трябва да бъде ясно хората в буквалния смисъл, така и в смисъл на съответствието му кругозору.

Бъдете отворени и честно да говорите за своите мисли, чувства и очаквания. Ако за нещо искат, а вие вече сте сигурни в своя отказ – по-добре гласа му веднага. Така нито вие, нито събеседник, не губи време и ресурси.
Прием на "поглед от страна на". Понякога, за да се разбере нещо (например, да осъзнаете, какво точно пречи на с партньор комуникация) трябва да погледнете на ситуацията от страна на, да го опиша в абстрактни думи без привнесении вашите емоции и лични характеристики.

Уважавайте партньора си. Дори ако той ви е изключително досадно, опитайте се да проявите фантазия и да намерите нещо, което ще предизвика у вас уважение към него. Това може да е някаква дреболия, например, неговият начин на интонацията отделя отделни думи. Или нещо по-сериозно – например, много груб в общуването човек, който при това се харчи за благотворителност половината от доходите си. Във всеки мъж може да се намери нещо добро и достойно за уважение, а ако това не се получава, нещо, което си струва да се замислим, а това е общуването ви наистина е необходимо?

За съжаление, в живота не е такъв, за да може да се вземе без бариери общуват само с приятни хора. Като цяло, ние всички така или иначе се оказваме в ситуации, когато тези трудности се появяват. Предизвикателството пред вас в този момент, – да усетите бариера, да се определи неговият вид и се прилага начин най-ефективно да го премахва. Бъдете спокойни, сигурни в себе си, толерантни към чуждите слабости на другите и се опитайте да не попаднат в противоречие ситуация!