Съдържание:

• Седем стъпки за ефективна комуникация
• Още няколко съвета

Хората общуват винаги и навсякъде. Но за това, че общуването е ефективно и да разговаряте с хората, с които може лесно и безпроблемно, е необходимо да притежават някои знания. Например, ако искате да постигнете успех в бизнеса, или сте привлечени от идеята да направи блестяща кариера, умения да общуват само на домашното ниво ще бъде очевидно не е достатъчно за вас. Тук трябва да развиват необходимите умения, и вие трябва да разберете, как да се научат да общуват с хора на ниво бизнес.

Разбира се, има и такива хора, които съвсем не е трудно да се намери тема за разговор с никого, и които могат да разговарят, без каквито и да било затруднения във всяка ситуация. Някои от тях имат природен талант за комуникация и неповторима харизма, и това е просто впечатлява околните. За такива хора съвсем не се изискват никакви усилия, за да започнат диалог и веднага предизвика съчувствие у събеседника. Но, как да бъде останалите, тези, които също искат да постигнат успех в живота, но не притежава вроден талант към ефективна комуникация? Трудно ли е за обикновения човек да се оправи, как правилно да общуват с хора, да ги подредите до себе си? От наша гледна точка, това не е нищо тежко, и ние сме готови да ви разкрие някои тайни, как да се научим ефективно и уверено да взаимодействат с околните.

Седем стъпки за ефективна комуникация

Ако толкова ви обикновено е доста трудно да общуват с хора, не се отчайвайте и да се опитва при всяка възможност се избягват толкова тягостных за вас контакти. Ако по прищявка на природата при вас не е заложено от раждането умение да стоят лесно и уверено, общуването с непознати или малознакомыми хора, ако желаете, може да развиете в себе си това умение в себе си. Не поемаме твърдят, че следват нашите съвети може да е чак толкова лесно; но ако се прояви упоритост и да правя стъпка по стъпка по пътя към придобиване на нови лични качества, в крайна сметка ще се научите да стоят уверено и в крайна сметка ще почувствате, как правилно да говорят с хората. В края на краищата, учените отдавна вече е доказано, че при желание всеки човек може да развие в себе си необходимите качества.

И така, къде трябва да започне? Че трябва да се вземат предвид в разговора с човека отсреща, за да предизвика у него интерес към вашата личност и да разговорът тръгна в посоката?

• Доверието

Добри умения за комуникация с хората започва именно с умения, за да покажете, че сте надежден партньор. За да направите това, първо трябва да бъде уверена в себе си – способността да стоят уверено привлича други, като магнит, защото вид на силен човек убеждава другите, че този събеседник стои на отработеното време и усилия. Уверен контактът няма да губиш време, за да "ходи около буш", а веднага да премине към същността на разговора.

• Доверието

За установяване на доверие по време на разговор трябва да се спазва едно от най-важните правила за ефективна комуникация – трябва да гледам в очите на своя събеседник. Хората, които са обикновено по време на разговор задържат очите си настрана, както обикновено, никой не вярва. Опитите за избягване на зрителния контакт казват поне за незаинтересованост на човека, а като максимум – за нечестност. Но когато човек погледне в очите на своя събеседник, той предизвиква доверие и към него, и към всичко, което той казва. Този привидно незначителен нюанс, всъщност чудесно помага да се определи надежден контакт с вашите колеги! Затова и в разговора не забравяйте да стоят уверено и в никакъв случай не изглежда далеч поглед.

• Името на събеседника

Това е много важно! Започване на разговор с непознат човек, преди всичко, научете името му. Повторете името на глас – това помага на котва в паметта. Постоянно използвайте име на потребител по време на разговор и не забравяйте да се усмихнете.

• В Интерес на друго лице

Много хора правят грешката, прекалено много да говори за себе си. А в края на краищата нищо не се уморява човек, с когото сте в чата, като принудителна "екскурзия" по лабиринтам живота си! Един от най-добрите начини да се научат да общуват с хора – да им позволи да говори за себе си, а не да ги накара да чуя вашите истории. Това ще помогне на друг човек да се чувстват по-спокойни и подобрява вече, неговата увереност в себе си. Нищо чудно, че източните мъдреци ни учат: един път кажи и два пъти слушай!

• Правилните въпроси

Когато контактът е все още само налаживается, важно е да се избегне неудобни паузи в разговора. Един от най-бързите пътища към неловкому заглуши – това са въпроси, на които може да се отговори просто с "да" или "не". Много важно умение за успешна комуникация – умения за задаване на въпроси, изискващи разположени отговор. Това ще завърже разговор. Само не трябва да се губи чувството за мярка не бива да се организира "попадение" въпроси, това е сигурен начин да накараш човек да се чувства неудобно. Разговорът не трябва да се превръща в разпит!

• Силата на знанието

Ефективна комуникация започва там, където хората имат широко скроени. Цялостно развит човек с разнообразни интереси ще бъдат привлекателни за различни хора. Да общува с такъв човек е лесно и интересно. Главата му е пълна с много теми за обсъждане, и той може бързо и уверено се адаптират към всеки разговора. Намери общ език с човека отсреща, за него не представлява никаква трудност.

• Риск

Много интересен момент, който е тясно свързан с увереност в себе си и с самоуважением. Твърде често хората се страхуват да се пита и пита, защото се страхуват от провал. Провалът кара човек да се чувства дефицит, неполноценным. Всъщност отказ по никакъв начин не трябва да повлияе на самочувствието. Вие сте същите, вие сте толкова ценни и важни като личност, като и в този момент, когато само за да влезе в разговор. Не си струва по време на важен разговор се страхуват да питат за нещо. Винаги използвайте шанс и се опитайте да постигнете желания. Това е само въпрос на време, дали получавате това, което искате. И е въпрос на увереност в себе си.

Единственият начин да разберете, как да се научите да говорите с хората правилно и уверено – това е практика, по време на която ще отточите своите умения. Тук, изглежда, има елемент на риск – никога не ще видиш предварително, тъй като то ще бъде разговор. Но ако ще се страхуваш да излезе от сянката и ще се държим за своята "сигурност", тогава никога няма да придобиете умение за лесно и безпроблемно да влезе в контакт и ще остане да стои на пътя, който води до никъде.

Още няколко съвета

Разбира се, това далеч не е всичко тайните на успешното общуване, по-скоро, най-основните. Има и други аспекти, които се вземат предвид също така е необходимо:

• Човек трябва да бъде честен. Когато хората са надеждни и честни, общуването става много по-лесно. Ни тогава, не трябва да се обмислят внимателно това, което ще кажа, не трябва да се притеснявате за това, че не е вярно, когато то се отвори. Такива характеристики, като "открита и честна" и "заслужава доверие", наистина са ценни; а те са особено важни, когато става въпрос за бизнес комуникация.
• Трябва да могат да адаптират своите идеи под възприятията на другите. Когато в нас възникне някаква интересна мисъл, които имаме в главата се сгъва съвсем ясен образ на идеи; но този образ не винаги е толкова ясно и на други хора. Ако вие наистина искате да ви чуят, трябва да се намери начин да откриеш своята мисъл така, тя да стане ясна на всички. Това означава, че трябва добре да познавате своята аудитория, ако наистина искате да говорите с него ефективно.
• Задръжте пауза, преди да отговори. Обикновено ние се опитваме да отговори веднага, но понякога просто малка пауза е в състояние да направи чудеса. Тя ви дава време да мисля; а това е важно, за да по-скоро да се разбере за какво говори събеседника, или пък ясно да изразят своята идея, която искам да предам.
• Опитайте се да проникнат в това, което казва вашият събеседник. Трябва да слушате внимателно, за да разберем наистина за какво става въпрос, а не за това, просто да чака своя ред да кажа нещо в отговор. Твърде често ние наистина слушаме само "ръба на ухото", мислейки по това време своя отговор. За ефективна комуникация, да се работи над разбирането на това, което казват другите.
• Бъдете търпеливи и отворени. Понякога дори най-краткото общуване може да има в нещо, не твърде удобни за вас. Приемете за себе си, че този контакт не е непременно трябва да бъде така, както на вас би искал, и продължавайте да се държат правилно, като проявява търпение. Винаги бъдете търпеливи и се дръжте ума си отворен за достигане на нови начини за общуване и разбиране.
• Опитайте се да се поддържа обратна връзка. Когато вече всичко е казано и направено, най-добрият начин да научите колко това е ефективно – попитайте за това своите събеседници. Отделете време, за да говоря с хора, с които общувате най-често, за да разберете как може да се подобри комуникацията си с тях. Понякога се поддържа на тази обратна връзка е доста лесно и ще получите при тази ясна представа върху какво още трябва да работят; а понякога това да се случва не е съвсем просто, но усилията все пак това ще струва!

Започнете с малки

За да се научат ефективно да общуват с хората, се нуждаят от време; всеки човек, който си поставяме за цел да подобрят своите комуникативни умения, ще се движи със собствени темпове. Не се опитвайте да усвоите всичко наведнъж, започнете с малка да свикне към всеки един от посочените от нас стъпки по един за всеки път.

В основата на ефективната комуникация започва с увереност в себе си – това е една нишка, която свързва заедно всички други ваши качества и умения. Всяка нова среща спомага за повишаване на увереността в себе си и добавя нови измерения в своя опит. Ако искате да тренират, а след това можем да ви подскаже няколко места: опитайте се разшири кръгът на общуване у дома, в офиса, например, а още опитайте се да започнете да общувате с продавачите в магазина или на пазара – малко повече, отколкото е необходимо само за извършване на покупка.

След като ви стане по-лесно да общуват по обичайния за вас кръг, започнете да контактуват с представители на по-висок ранг. Така постепенно ще се научите да говорите с напълно различни хора, а уменията ще бъдат осигурени всички по-силна. При случай дори ще могат да с генералния директор на някоя голяма компания за интервю (кой знае, каква е ситуацията в живота може подвернуться? ) и да го благоприятно впечатление.

Никой не се заеме да твърди, че се научат как да общуват с хора, може да бъде много лесно. Но – път осилит работата! И да си струва, защото ефективна комуникация ще стане за вас ключ към бъдещето на успеха и напредъка на почти всеки аспект на живота.